أعلنت كل من «شركة أمبلس انترناشيونال للاتصالات» المملوكة للشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا «احدى الشركات التابعة للهيئة العامة للاستثمار» وشركة «انفيتا البحرين» المملوكة لبنك البحرين والكويت عن تأسيس شركة «انفيتا - الكويت» برأس مال مليون دينار وبمشاركة من الجانب الكويتي بنسبة %40 والجانب البحريني بنسبة %60.
وبهذه المناسبة أعلن نائب رئيس مجلس الادارة والرئيس التنفيذي لشركة «أمبلس» عزت أبوعمارة، خلال المؤتمر الصحافي الذي عقد في مقر الشركة صباح امس بحضور ممثلي شركة «انفيتا البحرين» وممثل «بنك البحرين والكويت» وعدد من مسؤولي شركات الاتصالات الكويتية، ان باكورة مشروعات الشركة الجديدة هي انشاء مركز اتصال ومساندة هو الأول من نوعه في الكويت يهدف الى تقديم الخدمات للمؤسسات الحكومية وشركات القطاع العام والخاص وتسهيل حصول المواطن والمقيم على الخدمات من خلال توفير خدمات فعالة لادارة علاقات العملاء ومراكز الاتصال مما يتيح للشركات الحد من تكاليف التكنولوجيا والخدمات مع تحسين خدمة العملاء في وقت واحد.
كما أشار الى ان الشراكة مع «انفيتا البحرين» في هذا المجال تأتي للاستفادة من خبراتها ونجاحاتها التي حققتها في هذا المجال داخل مملكة البحرين منذ تأسيسها الى اليوم حيث باتت تمتلك قاعدة عملاء تشمل عدداً كبيراً من المؤسسات المالية والوزارات الحكومية ومزودي خدمات الاتصالات وقطاع الضيافة في جميع أنحاء المنطقة مضيفا ان ما يحدث اليوم هو نقل لهذه التجربة الناجحة الى السوق الكويتي الذي يشبه الى حد كبير السوق البحريني ولفت الى ان الشركة تستهدف خلال المدى القصير ان تقدم خدمات خاصة بمراكز الاتصال لقطاعي البنوك والاتصالات بنسبة تتراوح من %20 الى %40 على المدى القريب مشيرا الى الشركة تتبع كافة اجراءات السلامة والخصوصية التي تؤهلها لكسب ثقة العملاء والحفاظ على سرية اعمالهم.
شريك مثالي
ومن جهته أضاف الرئيس التنفيذي للاستثمار في شركة «أمبلس انترناشيونال للاتصالات» محمد الهاجري، وممثل الشركة في «انفيتا - الكويت» بمنصب نائب رئيس مجلس الادارة: «كنا نتطلع لشراكة مع شريك مثالي متخصص في تصميم مراكز الاتصال المتعددة الوسائط خصيصا ليخدم السوق الكويتي بشكل أساسي ويخدم المنطقة في المستقبل القريب».
ولفت الى ان الشراكة مع «انفيتا البحرين» ستمكن شركة انفيتا الكويت من الاستفادة من خبراتها في توفير مراكز الاتصال المتعددة الوسائط التي تخدم الشركات والمؤسسات في القطاعين العام والخاص بكفاءة عالية متوقعا ان يوفر المركز نحو 200 فرصة عمل للسوق الكويتي والكوادر الوطنية خلال السنوات الثلاث الأولى من بداية التشغيل مشيرا الى ان تلك الفرص ستتركز على تقديم فرص عمل للشريحة التي تعاني النسبة الأكبر من البطالة.
وانفيتا البحرين
ومن جانبه قال رئيس مجلس الادارة في شركة «انفيتا البحرين» رشاد اكبري» نحن سعداء بالشراكة مع شركة «أمبلس» حيث ان خطط شركتنا هي تطبيق معرفتها وخبرتها في استخدام أحدث وسائل التكنولوجيا في مراكز الاتصال لوضع حلول من شأنها مساعدة الشركات على تعزيز عمليات التواصل مع عملائها من خلال امتلاكها فريقا متكاملا من الخبرات الادارية والمهنيين المتمرسين الى جانب المعرفة العميقة والخبرة الطويلة في هذا المجال مع التأكيد على تعزيز تجربة العملاء وتوفير ميزة تنافسية في استخدام أحدث التقنيات المتاحة.
وأشار الى ان مجالات عمل الشركة ترتكز على ثلاثة محاور تغطي معالجة الأعمال باسنادها لأطراف خارجية بما في ذلك العمليات التفاعلية وغير التفاعلية، ومركز اتصال، وادارة علاقات العملاء، وخدمات التدريب والاستشارات. مؤكدا ان شركة «انفيتا - الكويت» تهدف الى تقديم خدماتها من خلال مراكز الاتصال والمساندة الى جانب القيام بخدمات الاستفتاءات والاحصائيات لصالح المؤسسات العامة والخاصة وكذلك تسويق خدمات الدولة ومؤسساتها وتسهيل الاجراءات الحكومية على المواطنين والمقيمين باستخدام تكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصالات.
وقال ان شركة «انفيتا - الكويت» قطعت شوطا كبيرا في سبيل تدشين خدماتها بالسوق الكويتي متوقعا ان تطلق الشركة خدمات مركز الاتصال والمساندة في بداية الربع الثالث كاشفا انه تم تعيين مدير تنفيذي للمركز.
واستعرض بالأرقام بعض انجازات الشركة حيث يبلغ عدد عملائها نحو 20 عميلاً من قطاعات مختلفة مثل القطاع العام الحكومي، البنوك، التأمين، شركات اتصالات، سفارات وقطاع الخدمات متوقعا ان توفر الشركات المتعاقدة مع انفيتا حوالي %40 من المصاريف الخاصة بمراكز الاتصال التي تديرها بنفسها.
المصدر (جريدة الوطن)