«الخطوط الجوية الكويتية» و«ناس» توقعان اتفاقية لتطوير خدمات المطار
أعلن رئيس الطيران المدني الشيخ سلمان الحمود الصباح عن إطلاق خطة تطوير لخدمات مطار الكويت الدولي، لرفع مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين بكفاءة عالية أسوة بالمطارات العالمية سواء في مناطق وزن الأمتعة أو عند دخول البوابات وتسلم الحقائب. وذلك بحضور رئيس مجلس ادارة شركة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم ورئيس مجلس إدارة شركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) طارق السلطان. وبين خلال كلمته في مؤتمر صحافي عقده امس للتوقيع على الخطة الاستراتيجية للتطوير بالتعاون مع الخطوط الجوية الكويتية وشركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) انه انطلاقا من حرص الإدارة العامة للطيران المدني وتأكيدا لمسؤولياتها للارتقاء بكفاءة التشغيل وجودة الخدمات تم اعتماد تلك الخطة، حيث تتلخص أهدافها الاستراتيجية في الحفاظ على سمعة ومكانة مستوى الخدمات في مطار الكويت الدولي، وكذلك تحقيق أعلى مستوى السلامة والامن وإرضاء جمهور المسافرين، وذلك وفقا لاتفاقيات مستويات الخدمة المعتمدة في مطارات العالم ومتطلبات المنظمات المتخصصة في الطيران المدني بهدف رفع الخدمات بالمستويات المطلوبة لضمان الارتقاء واتباع برامج التطوير المستمرة وتعزيز كل الموارد البشرية والتقنية والمعدات. من جانبه، قال رئيس مجلس ادارة شركة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم انه بموجب تلك الخطة التي تم التوقيع المشترك عليها سيتم تطوير معايير الأداء وقياس مدى التزام ومحاسبة شركات الخدمات، حيث يعد تطبيق تلك الاستراتيجية انطلاقة لمرحلة جديدة ونقلة نوعية تشمل تطوير كل الخدمات بداية من عملية تسلم الأمتعة من الراكب وإجراء عمليات الوزن وحتى وصوله إلى الطائرة، بالإضافة إلى تطوير الخدمات المقدمة لشركات الطيران. وأكد الجاسم أن تلك الاتفاقية تمثل خطوة للأمام باتجاه تأكيد الكويت على اعتنائها بالخدمات المقدمة للركاب في المطارات، والتي لم تعد خدمات ارتجالية وإنما باتت محكومة بمقاييس وقواعد عالمية، لافتا الى ان سلطات الطيران المدني في الكويت حريصة على إيجاد تلك المقاييس في الكويت للارتقاء بالخدمات الأرضية في مباني مطار الكويت الدولي. وبين الجاسم ان «الكويتية» أقرت خطة شاملة لزيادة أعداد الركاب بشكل عام بما في ذلك ركاب الترانزيت، وهو ما نتج عنه تزايد في أعداد الركاب خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة %30 وفي الإيرادات بنسب بين %8 و%9 وذلك مقارنة مع الربع الأخير من العام الماضي، فيما باتت نسب الإقبال على حجز مقاعد الخطوط الكويتية تقارب نحو %100، وهو ما يعد أكبر دليل على تحسن الخدمات وعودة ثقة الركاب بالشركة والسفر على متن طائراتها. من ناحيته، قال مدير عام شركة ناشونال لخدمات الطيران (ناس) منصور الخزيم ان تلك الاتفاقية التي تم التوقيع عليها تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم في مطار الكويت الدولي بما يتماشى مع التطورات التي تشهدها المطارات الإقليمية، مؤكدا أن تعزيز الدور الرقابي على الخدمات وتطويرها خطوة كان يجب اتخاذها منذ فترة طويلة، مشيدا بدور الإدارة العامة للطيران المدني التي أعدت هذا الاتفاق تحت مظلتها للارتقاء بالخدمات التي يتم تقديمها للركاب سواء ما يتعلق بخدمات الوزن أو بوابات الطائرات، وكذلك الوقت المستغرق في تقديم الخدمات، معربا عن امله عقب تطبيق تلك الاستراتيجية في تقديم مستوى خدمات أفضل للمسافر عبر مطار الكويت الدولي. وقد وقع على محضر الاستراتيجية مدير عام الإدارة العامة للطيران المدني يوسف الفوزان، ونائب الرئيس التنفيذي لشؤون العمليات لشركة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبد الحليم زيدان، ومدير عام شركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) منصور الخزيم.
مصدر الخبر: جريدة القبس